少し前に経験したことだけど、zoomウェビナーで配信する現場で
実践セッション中に画面上部に表示されている「実践セッションを解除する」ボタンが消失する場面に遭遇した。
その時はzoomウェビナー自体を立ち上げ直して、すぐに実践セッションを解除したから
問題はなかったのだけど、気づかずに本番に入ってしまうと視聴者が入室できずにトラブルになってしまう。
最新バージョンでは解消されているかもだけど、
もしこの現象に遭遇した場合、どのように対処するのか記事にしてみる。
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zoomウェビナー 実践セッションとは
知っていると思うけど、実践セッションは視聴者が入室できず、
パネリスト以上の権限を持つ人のみが入室できる機能。
視聴者に見られずリハーサルができるから、どんな内容の小規模なウェビナーでも必ず使用する機能。
ウェビナー開始ボタンが消えても焦らない
僕の体験談になるから人によっては経験がないかもだけど、
上の写真で表示されている実践セッションを解除する表示が消えてしまう不具合？に何度か遭遇した。
僕がホストパソコンを操作していて、リハーサルが終わった段階で席を離れたのだけど
ウェビナー開始ボタンが消えていることに気付いて、周りに確認を行った。
誰も解除していないらしく、遠隔地で参加しているパネリストにはウェビナー開始ボタンが表示されているとのことだった。
原因がよくわからないし、本番まで時間もあったので再度ウェビナーを一から立ち上げ直して最悪の事態を免れたといった感じ。
zoomのバージョンとしては5.71～5.74だったと思う。
ウェビナー開始ボタンが消失しても、あることをすれば再び表示できる。
まずは焦らないように、下の操作をしてみよう。
実践セッションの管理は自分の操作で解除するように
実践セッション開始ボタンが消えたからって視聴者が入れる状態になったわけではない。
実践セッションが継続されているので、視聴者が入れないからクレームになる。
もし休憩などでホストPCを離れているときに、消失現状が起きたら
誰かが配信を開始したのだと思い込むのではなく、周りの人に確認を取るように心がけよう。
あと実践セッションを解除する際は、よほどの理由がない限り自分の手で解除するようにしよう。
バグなのかは不明
この症状についてはzoom公式もなにも言及がないから不具合なのかわからない。
ただ最近はこの症状に遭遇しないからアップデートで改善されたのかなと思う。
オペレーターの心境としては、チェックやリハーサルまで終わった状態のアプリケーションの操作は極力避けたい。
とくにアプリケーションを立ち上げ直す操作なんてのは絶対にしたくない。
この記事を読んでいる人がこの症状に出くわすことがないのが一番なんだけど、
遭遇した際は焦らず、上記の方法を試してほしい所だ。
